Politique de confidentialité

Mise à jour le :

La présente politique explique comment Véronique Brottier collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site et/ou utilisez les services proposés.

1) Qui est responsable du traitement ?

Responsable de traitement :
Véronique Brottier – Coaching pour cadres expérimentés
Email : coaching@veroniquebrottier.com
Tél. : +33 7 71 64 08 18
Siège : France
Site : www.veroniquebrottier.com

Ce traitement est réalisé conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés (France).

2) Quelles données collectons-nous ?

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise/fonction (si fournis), liens de profil (ex. LinkedIn) lorsque vous nous écrivez ou réservez un rendez-vous.
  • Données liées à la relation d’accompagnement : préférences, besoins exprimés, notes de séance, documents partagés volontairement.
  • Données de facturation (si achat) : adresse de facturation, numéro de TVA, détails nécessaires à l’émission des factures (les données de carte bancaire sont traitées par un prestataire de paiement certifié, pas par nous).
  • Données de rendez-vous : créneaux, confirmations/annulations, historiques d’échanges.
  • Données de navigation : pages consultées, adresse IP tronquée, identifiants de cookies/traceurs, logs techniques, informations sur le terminal et le navigateur.
  • Données de communication : contenus des messages (formulaire, email, visio), réponses à des questionnaires (si vous y participez).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données au sens du RGPD (santé, opinions, etc.) hors ce que vous choisissez explicitement de nous confier pour l’accompagnement. Dans ce cas, ces informations sont utilisées exclusivement pour la prestation demandée.

3) Finalités et bases légales

Finalité Exemples Base légale
Répondre à vos demandes Prises de contact, qualification de votre besoin Mesures précontractuelles (art. 6-1-b RGPD)
Fournir l’accompagnement Planification, suivi, livrables, support Exécution du contrat (art. 6-1-b)
Facturation & obligations légales Devis, factures, comptabilité Obligation légale (art. 6-1-c)
Communication d’information sur les services Emails de suivi, contenus utiles liés à votre demande Intérêt légitime (art. 6-1-f) ou consentement (art. 6-1-a) selon le cas
Amélioration du site et mesure d’audience Statistiques agrégées, sécurité du site Intérêt légitime (art. 6-1-f) et/ou consentement pour les traceurs non essentiels
Sécurité, prévention des abus Logs, détection d’anomalies Intérêt légitime (art. 6-1-f)

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

4) Destinataires & sous-traitants

Vos données sont destinées à Véronique Brottier et, le cas échéant, à des prestataires strictement nécessaires :

  • Hébergeur o2Switch – France
  • Outil de prise de rendez-vous Calendly
  • Prestataire de paiement Stripe

Chaque prestataire agit sur instructions et offre des garanties de sécurité conformes au RGPD. La liste à jour des prestataires peut être fournie sur demande.

5) Durées de conservation

  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact entrant de votre part.
  • Clients & dossiers d’accompagnement : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription civile) sauf obligations plus longues.
  • Factures & pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Emails/échanges : le temps de la relation + 3 ans, sauf obligation légale différente.
  • Cookies/traceurs : voir section Cookies.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

7) Cookies & traceurs

Catégories utilisées :

  • Cookies strictement nécessaires – déposés sans consentement.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, sauvegardes, contrôle d’accès, minimisation, sensibilisation) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9) Vos droits

Vous disposez des droits suivants, dans les limites légales :

  • Accès à vos données ;
  • Rectification de données inexactes ;
  • Effacement (“droit à l’oubli”) ;
  • Limitation du traitement ;
  • Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
  • Portabilité (lorsque applicable) ;
  • Directives post-mortem (France) sur le devenir de vos données.

Pour exercer vos droits : coaching@veroniquebrottier.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour complexité/volume, avec information).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

10) Prospection & communications

  • Vous ne recevez des informations commerciales par email que si :
    • vous l’avez demandé ou accepté (consentement), ou
    • vous êtes client(e) et le message concerne des services similaires (dans le respect des règles applicables).
  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (lien présent dans nos emails ou simple message à l’adresse ci-dessus).

11) Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes (cadres expérimentés). Nous ne ciblons pas de mineurs. Si un parent/tuteur pense qu’un mineur nous a transmis des données, il peut nous contacter pour suppression.

12) Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires, techniques ou fonctionnels. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau, email si pertinent). La date de mise à jour figure en haut du document.

13) Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :
coaching@veroniquebrottier.com – +33 7 71 64 08 18